Módulo III - C
Conversión y fidelización
JORNADAS 10
HORAS 30
Aula
Llegamos a la fase final del embudo donde todo el esfuerzo realizado debe plasmarse en ventas y en rentabilidad para la empresa. El valor de un cliente puede venir al cabo de una serie de transacciones por lo que debemos tener presente la medición en el corto y largo plazo. En esta etapa, debemos evaluar qué acciones y medios han contribuido al éxito final y tener un modelo de datos que nos permita evaluar las métricas desempeñadas en esta fase.
Directores de módulo
Dirige
Manuel Álvarez de la Gala
Global Digital Director en Havas Media
PROFESORES
Emiliano Chedrese - Head of Digital Arena Media
Javier Barrio - director técnico del PMDC y director de Marketing y Comercial de la Universidad Ceu San Pablo
Andrés Espadas - Social Media Expert, Havas Media
César Alonso - Media Manager en Telefónica
Pablo de Echánove - Dirección de Negocio en Nateevo
Javier Bordetas - VP of Customer Engagement en Capgemini Invent
Preguntas
- ¿Qué palancas debo activar para conseguir la conversión a éxito?
- ¿Cómo medir la rentabilidad de una transacción y de un cliente (el LTV)?
- ¿Qué predicciones puede realizar en función de los resultados conseguidos?
- ¿Qué atribución asignar al éxito o no de una campaña?
- ¿Qué métodos de fidelización debo emplear para retener y establecer clientes a largo plazo?
- ¿Qué sentido tiene todo lo realizado desde el punto de vista del negocio?
- ¿Cómo debe ser la atención al cliente para retener?
Indicadores
- Ratios de conversión, ROI, ROAS, modelos de atribución
Mindsets a activar
Jornadas
MAYO 2023
JUNIO 2023
¿Qué es el PMDC?
El programa en gestión de medios datos y contenidos es una propuesta formativa que aborda de una forma integral el reto más importante de la comunicación: cómo comunicar de forma eficiente marcas con consumidores.
Vivimos un nuevo entorno en el que tanto los medios tradicionales como digitales van a trabajar conjuntamente para adaptarse a la demanda de un nuevo usuario cada vez más digital. La personalización, la hiperconectividad social, el cambio de tendencias de consumo de medios, la inteligencia artificial o el big data son drivers necesarios a la hora de establecer una estrategia adecuada en la actualidad dentro del panorama de medios.
En ese entorno los alumnos del PMDC van a tener la oportunidad de adquirir conocimientos de la mano de grandes profesionales de la comunicación que les van a capacitar para ejercer su trabajo con mayor solvencia.
Te invito a visitar el nuevo programa del PMDC conocer a los profesores para que así puedas comprobar el recorrido de conocimientos y habilidades por el que te proponemos participar.
El PMDC cuenta con la doble titulación de la Asociación de Agencias de Medios y The Valley.
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Leo Farache,
Director del Programa en gestión de Medios, Datos y Contenidos